Поддержка

Как мне получить техническую поддержку?

Техническая поддержка оказывается зарегистрированным пользователям по электронной почте mail@tmi.ru или по телефону (495) 234-0370 по рабочим дням с 9:00 до 18:00.

При переустановке системы требуется ввести код активации. Как мне получить новый код?

Для получения нового кода активации необходимо обратиться в наш офис по электронной почте mail@tmi.ru или по телефону (495) 234-0370. В запросе необходимо указать название компании и номер копии системы.

Что делать если в документах и представлениях вместо специальных символов ключевых областей, задач, мероприятий и т.д. отображаются обычные латинские буквы?

Необходимо установить шрифты TMI Pictogram Positiv (Tmipi1.ttf) и TMI Russia (TmiRussia.ttf). Порядок установки шрифтов описан в CPMS (Help) - Установка шрифтов.

После установки системы не работают разделы навигатора "Календарь" и "Почта". Что делать?

Данный разделы не работают, потому что имеются проблемы с доступом к почтовому ящику, которые могут возникать по разным причинам.

1. У пользователя нет доступа к базе данных почтового ящика. В этому случае попросите администратора дать необходимый уровень доступа.
2. Отсутствует файл почтового ящика или неправильно указано его местоположение. В этом случае администратору Lotus Domino необходимо правильным образом сконфигурировать рабочую станцию Lotus Notes для данного пользователя.

Подробнее о настройке почты и почтового ящика пользователя см. справку по системе Lotus Domino \ Notes.

Почему при открытии раздела "Календарь" мой календарь открывается в новом окне?

Необходимо обновить структуру почтового ящика по прилагаемому шаблону "Календарь 6.5" (файл NewMail65.ntf). Для этого необходимо:

• Открыть почтовый ящик пользователя.
• Выбрать команду меню Файл - База данных - Заменить структуру (File - Database - Replace Design).
• В диалоговом окне выбрать шаблон "Календарь 6.5 (CPMS)" (файл NewMail65.ntf) и нажать кнопку "Заменить" (Replace).

После обновления (создания) почтового ящика по прилагаемому шаблону "Календарь 6.5 (CPMS)" (файл NewMail65.ntf) перестал открываться навигатор в базе данных "Ключевые области (CPMS)". Как поступить в этому случае?

Необходимо просто открыть и закрыть почтовый ящик пользователя. После этого можно открывать навигатор в базе данных "Ключевые области (CPMS)".